Politique de confidentialité — 11 octobre 2026
Responsable et contact
Rive-Sud Pro Inc., 65 Madrid, Candiac, QC J5R 5W9. Responsable de la protection des renseignements personnels : Grace Kuo, Manager. Courriel : info@rivesudpro.ca. Téléphone : 438 238-4664.
Renseignements et finalités
Nous utilisons votre adresse courriel pour vérifier votre identité et gérer votre compte. Pour une demande, nous recueillons le nom de l’entreprise, le nom du contact, le courriel vérifié, le code postal de livraison, les produits, quantités et notes; le téléphone est facultatif. Les détails de livraison nécessaires peuvent être demandés lors du suivi. Ces données servent à préparer une soumission, obtenir votre acceptation, traiter la commande et assurer le service. Évitez les renseignements sensibles dans les notes. Aucun renseignement bancaire n’est demandé sur ce site.
Inscription et consentement
Vous pouvez consulter le catalogue sans compte. Un compte et les coordonnées nécessaires sont requis pour envoyer une demande et accepter une soumission. L’inscription et la demande ne vous abonnent pas à une liste marketing. Le retrait d’un consentement peut empêcher la poursuite d’un service; les obligations légales de conservation demeurent applicables.
Services et traitement hors Québec
Cloudflare fournit l’hébergement, les bases de données, la sécurité et Turnstile. Resend transmet les codes de connexion et les courriels de service. Les courriels envoyés à info@rivesudpro.ca sont conservés dans notre messagerie et transférés au compte Gmail autorisé de l’exploitant pour le suivi. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements hors du Québec, notamment aux États-Unis. Nous ne promettons pas un hébergement exclusivement canadien. Nous limitons l’accès aux personnes et prestataires nécessaires; les fournisseurs et transporteurs ne reçoivent que les renseignements requis pour une commande. Nous ne vendons pas vos renseignements.
Conservation
Les comptes et demandes sans vente ne sont pas supprimés automatiquement en raison de leur inactivité. Ils sont conservés tant qu’une finalité continue et documentée de service ou de suivi le justifie, avec révision périodique. Quand cette finalité prend fin, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux règles applicables, sauf obligation légale. Les commandes en cours sont conservées pendant leur traitement. Les commandes conclues et les justificatifs fiscaux nécessaires sont généralement conservés au moins six ans après la fin de la dernière année fiscale à laquelle ils se rapportent; un litige, une demande d’une autorité ou une autre obligation peut prolonger ce délai. Cette règle couvre aussi les copies nécessaires dans les outils de service et les sauvegardes selon leur cycle de traitement.
Codes, témoins et sécurité
Le code de connexion expire après 10 minutes et ne peut être utilisé qu’une fois; les enregistrements de vérification sont nettoyés après 24 heures. Le témoin essentiel de connexion expire après 7 jours et peut être révoqué par la déconnexion. La sélection de produits reste dans le stockage de session de votre navigateur. Turnstile traite des signaux techniques de sécurité; les compteurs anti-abus utilisent des identifiants dérivés et expirent au plus tard à la fin de leur fenêtre de 24 heures. Aucun outil publicitaire ou d’analyse marketing n’est installé par nous. HTTPS, restrictions d’accès et vérification des sessions protègent les échanges; aucune mesure ne garantit un risque nul.
Vos droits et plaintes
Pour demander l’accès, la rectification, une copie structurée des renseignements admissibles, le retrait d’un consentement ou la suppression lorsque permise, contactez Grace Kuo à info@rivesudpro.ca. Nous vérifierons votre identité de manière proportionnée et répondrons dans les délais applicables. Vous pouvez utiliser le même contact pour une plainte. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Évolution
Nous indiquons la date de mise à jour sur cette page. Une modification importante de finalité ou un nouveau consentement requis sera porté à votre attention avant son application.